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Depuis quelques semaines, twitter, avec sa version française “suggère” des utilisateurs à ses nouveaux inscrits. Ca veut dire quoi ?

J’en fais partie. J’en parle donc d’autant plus librement

Depuis que la version française de twitter est sortie, une petite fraction des twitterers français fait partie des “utilisateurs suggérés” par Twitter. Concrètement, quand un nouvel utilisateur s’inscrit, en France, on lui propose, en pré-inscription, une vingtaine d’utilisateurs. La grande majorité des nouveaux inscrits les garde dans son panier. Petit bonus, dans la rubrique “trouver des gens”, on retrouve cette liste.

Bref, voilà une aristocratie de twitter. Des privilégiés. De ceux qui n’émergent pas par la foule, mais par le choix de l’opérateur. Fin de l’unique sélection darwinienne des petits et des grands.

L’effet est notable : les comptes en question voient leur nombre de followers exploser. Grosso modo, chaque jour, entre 500 et 1000 nouveaux abonnés à leur compte. Ce qui indique d’ailleurs le rythme de croissance de twitter en France (important, mais pas exponentiel).

Pour la petite histoire, les comptes en question n’ont rien demandé. J’ai découvert ça quand j’étais à Barcelone pour le PDF. Je croyais à du spam : tout d’un coup, des tas de comptes, du genre @toto42, anonymes, non renseignés, qui s’ajoutent en masse. Mais non : ce sont juste de nouveaux utilisateurs, qui n’ont pas renseigné leur profil, et découvrent l’outil.

Voilà ce que ça donne, pour deux comptes pris au hasard.

Quand le système est sorti aux Etats-Unis, ça a déjà fait débat. Jason Calacanis avait proposé de payer, cher (250.000$), le fait d’être parmi ces heureux élus. Le débat a été nourri, mais la position de twitter n’a pas changé : sélection arbitraire et assumée d’utilisateurs, sans explications nourries.

Alors, c’est grave ?

1. Première chose à noter : le nombre de followers n’est pas tout. 10.000 nouveaux utilisateurs, sur twitter, dont une grande partie est inactive, ça ne fait pas la puissance de 100 utilisateurs hyper concentrés, en termes de diffusion du message. de fait, si je regarde les statistiques de clics sur les liens que j’indique, ceux-ci restent globalement stables. Mon “pouvoir” de mobilisation d’un public sur une information reste relativement sable.

A terme, évidemment, l’impact devrait être plus important. Dans six mois, à ce rythme, un utilisateur suggéré, s’il ne change pas, aura environ 150.000 abonnés à son flux, dont une partie plus grande sera évidemment active.

2. Le modèle économique de twitter vient de cela : distribuer l’attention. La vendre, demain. Montrer aujourd’hui l’impact possible d’une recommandation de l’outil pour pouvoir fournir cette prestation demain à des entreprises (et autres acteurs). Aujourd’hui, les comptes sélectionnés sont gratuits. Demain, ils seront payants, et les places seront chères : il va devenir clef de pouvoir apparaitre comme un utilisateur suggéré.

Aujourd’hui, d’ailleurs, le système est rudimentaire, comme l’est la gestion des listes et de ses abonnés. Pas d’utilisateurs suggérés par thématiques, par intérêt, par groupe… La qualification est faible. On a le choix, dans ces utilisateurs, entre des amateurs de technologies, des media officiels, des blogueurs divers, etc…

3. Il y a des sujets d’inquiétude. Le principal tient à la politique. On avait, jusqu’à ce week-end, apparemment, deux ministres dans les utilisateurs suggérés (Nathalie Kosciuzko-Morizet et Laurent Wauquiez). Pour le pluralisme, étaient également suggérés les comptes de Benoit Hamon, d’Europe Ecologie, et des Démocrates. Des voix se sont élevées pour réclamer une neutralité sur ce sujet. Voix légitimes, et justes : pourquoi privilégier plutôt deux membres du gouvernement qu’un autre ? Quid du grand ami de l’internet Frédéric Lefebvre, demain ? Favoriser un candidat en campagne est un problème (qui pourrait être perçu comme un avantage trompant la sincérité du scrutin, s’il est significatif), favoriser un élu l’est également.

Ce week-end, donc, il semble que tous les comptes personnels de politiques aient disparu de la liste des suggérés. Sans explication, sans règle affichée. Avec un retour possible, donc. Et les Démocrates comme Europe Ecologie restent là. Allez comprendre. Imaginez que la situation en reste là : au moment des régionales, ces deux partis, ce porte-parole et ces deux ministres auraient été exposés potentiellement à 60.000 personnes de plus que les autres… EDIT : la liste est plus longue que prévu, et NKM comme Wauquiez en font toujours partie.

A l’inscription, une sélection de vingt comptes parmi les suggérés est proposée. De quelle manière ? Nul ne le sait vraiment. Aléatoire, sans doute.

Aux Etats-Unis, le même débat a eu lieu, avec les mêmes bugs. Twitter ne s’est pas vraiment expliqué. Il y a toujours quelques politiques dans la liste, qui compte plus de deux cents comptes.

4. Que faire, alors ?

La base serait d’expliquer, et de dialoguer. Mais Twitter ne fait pas ça. Un compte twitter_fr émet quelques messages, mais Twitter ne dispose pas – encore ? – de voix officielle en France.

L’autre base serait d’expliquer, en transparence, les règles. Derrière le choix des quelques personnes mises en avant, il y aurait, simplement, une sélection humaine, sur la base d’une proposition automatique. C’est ce qu’expliquait Biz Stone sur son blog il y a quelques temps. Le motif invoqué : montrer, par l’exemple, de “bons” utilisateurs de twitter, pour favoriser sa prise en main. Bonne idée ! Mais pourquoi proposer ces gens-là ?

Derrière le problème politique, l’argent en est un autre. Pourquoi, aux Etats-Unis, le compte de Dell est-il la première proposition ? Est-ce que ça a un rapport avec le fait que Dell fait également la promo de twitter comme un outil intéressant de service client et de business ? Quel est leur deal ? On n’en sait rien. Des règles devraient arriver. Et surtout, en France, la publicité est plus régulée qu’aux Etats-Unis…

La vraie piste serait de proposer des utilisateurs segmentés, également. C’est monnayable, pour twitter, plus que du simple mainstream, et utile. Choisissons des utilisateurs suggérés par catégorie, par thème, par intérêt. La liste actuelle, tant en France qu’aux Etats-Unis, est vraiment trop hétérogène, et sans logique. Si on pouvait trouver facilement les quotidiens, les ministres, les blogueurs hi-tech, les commetateurs de cinéma, etc… ce serait bien !

Enfin, le vrai sujet, c’est la neutralité de l’opérateur. Dave Winer l’expliquait bien, il y a quelques mois :

[I]said that it was good that the phone company wasn’t part of the conversation

Twitter fournit l’interface. Sa neutralité à l’égard de nos pratiques serait le bon choix. Ce n’est pas leur voie, par besoin de promotion, d’entretien de la pratique. Ca marche : aux Etats-Unis, où twitter a effectivement atteint la masse, cela ne s’est pas fait, comme d’autres usages sociaux, par adoption progressive, mais bien à grand coups de stars. Cela sera-t-il durable, extensible ? Je reste à en douter. La neutralité de l’opérateur, et son écoute de ses utilisateurs, de leurs usages, est un véritable facteur clé de succès, Facebook l’a compris. Twitter peine, encore, en ce sens.

Quant à moi, je tente de ne pas trop changer ma pratique de twitter, oubliant que le nombre de personnes potentielles qui reçoit mes tweets a été multiplié par 7 ou 8 en quelques semaines. Après tout, j’ai déjà vu certains de mes tweets répliqués 50 fois, ce qui leur donnait la même audience. Et si ceux qui débarquent n’aime pas les raleries antisarkoziennes, ou les commentaires de dégustation de vin, qu’ils m’abandonnent, j’en serai ravi…

En annexe : la liste des suggérés ce dimanche :

Le Monde

Baptiste Roynette
Strategic planning. Passionate about marketing, brands, social media and sailing

Benoit Descary
Blogueur et conférencier

WAT.TV
Vidéos, Buzzs & Vous

MusiK Please
TO PROTECT AND ENTERTAIN / MusiK Please prend soin de vos oreilles : Recommandation musicale

blogotheque

Slate.fr
Nos anecdotes, nos liens préférés et les articles de Slate.fr

les inrocks

Xavier Ternisien
Journaliste, rubrique presse, Le Monde

Altaide
Altaide (le Recrutement 2.0) : actus du blog et toutes les offres d’emploi proposées par nos clients.

Vodkaster
Des milliers de scènes de films en streaming gratuit. Take a movie shot !

Melissa Bounoua
Bafouille journalistique @artefr // Ex-Sciences Pipo

Alice Antheaume
Web journaliste pour 20minutes.fr, ex-Télérama

Voilà voilà
Tout ce que je dis est à compléter mentalement par cette belle expression de dépit : Voilà, voilà.

Monsieur Dream
man, Bioman, défenseur de la Terre !

guim_fr
Le Twitter de GuiM.fr, le blog de @GuiM

benoithamon

laurent wauquiez

NKM
Secrétaire d’Etat chargée de la Prospective et du Développement de l’économie numérique

France Diplomatie
Ministère des Affaires étrangères et européennes / Quai d’Orsay

Europe Écologie 2009
Twitter officiel de la campagne pour les élections européennes de juin 2009

Les Democrates
Emissaire twitterien du réseau social des Démocrates

NicolasVanbremeersch
Commentateur de choses diverses, alive spintanker, amateur de vins de vignerons.

Rubin Sfadj
IT Attorney / Avocat en droit des nouvelles technologies

leweb

LaRedouteFr
Vous n’avez pas fini de jouer avec la mode. Nouveautés, mode pap et déco

DJo
Le portail de vos ressources web, tutoriaux pour webmasters, développeurs et graphiste by DJo Freelance Web (Dev, Conseil, Formation)

VinZ
Blogueur-Trotter depuis 7 générations

Mauricio DIAZ ORLICH
you can also find me at http://soup.madd0.com or http://www.madd0.com

Eric
Blogueur influençable

Stephen Harper
Prime Minister of Canada

Michael Ignatieff
I’ve been a reporter, a human rights teacher and a politician and now serve as Leader of the Liberal Party of Canada and the Official Opposition

Gilles Duceppe
L’équipe du Bloc Québécois rend compte en temps réel des activités de Gilles Duceppe

Jack Layton

MuchMusic Official
I see you’ve played knifey-spoony before.

Radio-Canada
Les dernières nouvelles de Radio-Canada

Montreal Canadiens
Official site of the Montreal Canadiens

The Montreal Gazette
New home for Montreal breaking news, sports, arts, lifestyle + multimedia

Cyberpresse
Le site d’information francophone le plus complet en Amérique.

Pierre Bouvier
Hey, it’s Pierre. Thanks for following me on twitter. I’ll be keeping you up to date with what i’m doing here. Any other twitter account is not really me.: )

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Music, Guitars and cool vibes.

Patrick Langlois

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Journaliste, blogueur, animateur. Cyberdépendant.

Justin Trudeau, MP
Changing the world, little bit every day…

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Auteur, Compositeur, Interprete: pop rock

Marion_MDM
Community Manager, serial-geekette, noctambule pathologique, et aussi blogueuse amusante (parfois)

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Daily dose of inspiration

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20 Commentaires

[...] Utilisateurs suggérés par twitter : so wassup ? – Meilcour.fr [...]

A lire ailleurs du 21/12/2009 au 28/12/2009 | traffic-internet.net added these pithy words on déc 28 09 at 07:34

Salut Versac. Je ne suis pas dans la liste que tu publies ci-dessus, mais je suis toujours dans celle de Twitter. D’ailleurs chez moi les politiques sont toujours dans la liste. Bizarre.

Rubin le 21 décembre 2009 à 01:12

Faut pas les titiller chez Twitter : tu n’es déjà plus suggéré !
Apparement, tu as été remplacé par Rubin Sfadj.

maxime le 21 décembre 2009 à 01:12

@Rubin et @maxime: n’apparaissent logiquement dans cette liste que les gens que vous ne suivez pas déjà

StevenJambot le 21 décembre 2009 à 02:12

En tout cas ça fait des jaloux, Olivier Auber est ulcéré de voir Nkm vendue par défaut aux néotwitteux.

James Bond-Parme le 21 décembre 2009 à 02:12

Rubin/maxime/Steven : corrigé. J’avais pourtant vérifié avec un nouveau compte, mais fait ça un peu tard dimanche soir, apparemment.

nv le 21 décembre 2009 à 10:12

Je suis dans le même cas que toi, j’ai croisé les gars de Twitter à le conférence LeWeb avec qui j’ai parlé. C’est simplement du hasard….

baptiste le 21 décembre 2009 à 10:12

bonjour,
j’ai du mal à comprendre l’excitation de certains sur ce sujet ( coucou Florence )
Pour moi twitter promotionne son service en proposant un panier de départ, so what?
C’est un peu comme si on rallait parce qu’il y a de la pub contextuelle dans gmail…
J’imagine qu’ils tapent au hasard dans les gros comptes.
Et même si ce n’est pas le cas, c’est de la pub, faut faire un peu confiance aux gens. Si ils se servent vraiment de twitter, ils purgeront, découvriront les following qui les intéressent vraiment.
Et puis faut pas se plaindre, je préfère qu’on me propose un Versac ou une ministre plutot que Shakira ou Cauet

jcfrog le 21 décembre 2009 à 10:12

Grande découverte en effet : Facebook a des actionnaires pressés de faire de l’argent. Par tous les moyens : ses salariés sont priés de tout faire pour en gagner, y compris les choses les plus ignobles pour bien montrer qu’ils font tout ce qu’ils peuvent pour répondre aux exigences d’objectifs de l’encadrement.

Qui pouvait s’imaginer que Facebook était un service public soucieux de l’intérêt de ses usagers ? Les services publics, d’ailleurs, n’ont plus droit de cité en europe.

Clematite indien le 21 décembre 2009 à 11:12

une approche intéressante pourrait être pour Twitter de proposer une liste aléatoire.

Un certain nb de membres répondent aux “critères” (non connus, non explicités, comme tu le remarques) de Twitter ? Twitter pourrait organiser une rotation aléatoire de ces comptes, éventuellement en les sectorisant comme tu le proposes.

Ca distribuerait les followers de manière plus égale

petitesphrases le 21 décembre 2009 à 12:12

Difficile de demander à une société privée de proposer des règles de service public oui… Hélas, le web 2.0, souvent, ne fait que souligner combien les services publics “privatisés” sont l’avenir du service public.

D’accord avec toi pour dire que ce type de service doit surtout être amélioré : proposer des catégories plus fines, des listes plus nourries, etc.

Ce qui est gênant, c’est que cette liste de personnes recommandées n’est pas clair sur le critère de sélection (toi même cherche à le deviner). Si la recommandation est aléatoire ou demain payante, il ne faudra pas attendre longtemps pour que Versac ou Descary soient remplacés par des Cauet ou Frédéric Lefèvre. Peut-on recommander des gens sur un service, automatiquement, sans en connaître le critère ?

Enfin, il y a un problème entre le fond et la forme. C’est un peu comme si Facebook me recommandait les gens dont je devrais être ami parce qu’ils sont populaires ou parce qu’ils ont payés ou parce qu’un ingénieur de Facebook les a choisit pour moi. On voit bien que ce n’est pas cohérent avec le service proposé. Comme tu le dis à la suite de Winer, il y a un problème de neutralité, qui n’est pas spécifique à Twitter d’ailleurs. Mais qu’il est important d’adresser. Vivement.

Hubert Guillaud le 21 décembre 2009 à 12:12

À propos du choix de ces “suggested users”, certains desservent Twitter. En suivant des comptes d’utilisateurs qui ne parlent que d’eux, les nouveaux arrivant vont être certains que l’outil ne sert à rien.
Ne trouvez-vous pas qu’il manque des veilleurs dans cette liste ??? Et pourtant y’en a de très bon dans la twittosphère française…

StevenJambot le 21 décembre 2009 à 01:12

On était quelques uns à avoir tilté sur cette augmentation quasi paranormale du nombre de followers… on a désormais la réponse. Je suis étonnée de l’impact des suggested users tout de même - personnellement, je n’ai jamais fait très attention à cette page.

Sur la question de l’influence ‘réelle’ en terme de propagation de l’information, le billet suivant propose une méthode de calcul qui n’est pas inintéressante, basée sur le nombre de followers pour un clic http://bit.ly/8Z3i8V

Maëlis le 21 décembre 2009 à 01:12

J’hallucine.
Qui est assez bête pour croire une seconde qu’avoir 1000000 de followers sur twitter confère une quelconque légitimité ou pseudo pouvoir ? Qui est assez bête…à part les “blogguers” nombriliste ?

Sérieusement, vous en avez pas marre de parler de twitter (1 milliard de reférence de ce mot dans la presse et les blogs en 2009…pour seulement 10 à 15% de comptes actifs) ?

En la revolution en Iran, où en est-elle ?

pierrot le 21 décembre 2009 à 01:12

Hubert dit : “C’est un peu comme si Facebook me recommandait les gens dont je devrais être ami parce qu’ils sont populaires ou parce qu’ils ont payés ou parce qu’un ingénieur de Facebook les a choisit pour moi”

c’est déjà le cas, utilisateurs suggérés, pages “fan” également, et ce ne sont pas forcément des amis de mes amis…
business is business

Niko le 21 décembre 2009 à 05:12

Ze big thing c’est que cette liste ne soit pas une option, la case étant cochée par défaut. Si un des gros de cette liste avait l’amabilité de demander à @ev ou @biz ou simplement @Twitter de respecter la neutralité du net ce serait vachement meuh. @Loic a donné un petit coup de pouce à son copain machin peut-être pourrait-il prendre langue à nouveau aujourd’hui avec ses potes de la silicone valley. @nk_m aurait déjà dû agir en ce sens. A signaler que Twitter a connu ce type d’incident récemment aux States lorsque les Républicains se sont plaints que la plateforme favorise très nettement les Démocrates. @Biz s’en est excusé et @Twitter a rétabli la balance. Donc, les fluenceurs in, à vos DM merci pour nous tous

Desirade le 21 décembre 2009 à 05:12

Bonjour,
je suis etonne que personne n’ai mentionne que la honte c’est la generation de 1000 a 1200 faux comptes par jour qui choisissent seulement de suivre la liste des suggerees. Ce qui indique qu’un petit malin dans la liste fait tourner un bot ou un stagiaire pour des fins de grossissement de followers … fake.
Belle soiree a vous.
Pierre
@pierre_paperon

Pierre Paperon le 21 décembre 2009 à 07:12

Je ne pense absolument pas que les nouveaux utilisateurs s’inscrivant aux utilisateurs suggérés sont des bots. Rien ne l’indique. Je crois plutôt que ce sont des gens qui s’inscrivent à Twitter et qui abandonnent pour plusieurs raisons (pas d’explications, incompréhension sur comment peut être utilisé Twitter et à quoi ça peut servir…).
J’ai décrit le phénomène dans un article au début du service Twitter en Français : http://j.mp/7HPGKo
Ce que j’ai dit dans cet article a tendance à s’amplifier proportionnellement(comptes morts-nés…) ce qui n’est pas rassurant pour une large adoption de Twitter en français.

Jean-Luc R. le 21 décembre 2009 à 11:12

Bonjour
Ayant un compte récent, j’ai aussi cette liste et j’ai du mal à comprendre pourquoi vous parlez de hasard alors que tout le monde a exactement la même liste à deux noms pres.. Du hasard sans rotation, c’est quand meme du hasard?
Cdlmt
@Jb_Art